애플, Siri를 완전히 갈아엎는다!!

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Bloomberg’s Mark Gurman details why Apple Intelligence is such a disaster and how Apple plans to save it.

블룸버그의 마크 거먼이 애플 인텔리전스의 구현이 어려웠던 이유와 애플이 이를 어떻게 개선할 계획인지 자세히 설명합니다.

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사진출처) 애플

 

애플은 2023년에 처음으로 ‘애플 인텔리전스’라는 이름의 AI 기능을 선보였지만, 기대와는 달리 만족스러운 결과를 보여주지 못했습니다. 이 실패의 원인과 애플의 새로운 시도에 대해 미국의 경제지 블룸버그(Bloomberg)의 애플 전문 기자 마크 거먼(Mark Gurman)기자가 최근 자세한 보도를 내놓았습니다. 핵심은, 기존 음성 비서인 Siri(시리) 에 인공지능 기능을 덧붙이는 방식이 실패했고, 결국 Siri를 처음부터 다시 만드는 방향으로 전환했다는 것입니다.

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거먼의 보도에 따르면, 애플은 초기에 AI에 대한 투자에 매우 소극적이었습니다. 애플의 소프트웨어 책임자인 크레이그 페데리기(Craig Federighi)는 GPU 같은 고가의 AI 인프라에 돈을 쓰는 것에 신중했고, 회사 전체적으로도 명확한 목표가 없는 기술에 투자하지 않으려는 성향이 강했습니다. 심지어 AI 책임자인 존 지아난드레아(John Giannandrea)는 고객들이 ChatGPT 같은 챗봇을 원하지 않을 것이라고 판단해, 내부에서도 AI 프로젝트의 우선순위가 낮았습니다.

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이러한 이유로 애플은 ChatGPT가 출시되기 전까지, AI 음성 비서에 대한 구체적인 계획조차 없었습니다. 뒤늦게 경쟁사들의 빠른 발전을 따라잡기 위해 기존 Siri에 생성형 AI 기능을 억지로 붙여보려 했지만, 기술적으로 충돌이 많았고 지속적인 오류가 발생했습니다. 마치 하나를 고치면 또 다른 문제가 터지는 ‘두더지 잡기’ 게임처럼 일이 꼬였던 것이죠.

 

사진출처) 애플

 

더불어, 지아난드레아는 외부 출신이라는 점과 비교적 온건한 리더십 스타일 때문에 애플의 강압적인 경영진들과 잘 어울리지 못했고, 필요한 자원을 확보하기 위해 강하게 싸우지도 않았습니다. 이런 분위기 속에서 애플의 AI 마케팅은 실제로 준비되지 않은 기능들을 먼저 홍보했다가, 나중에 기능을 연기하거나 수정하는 일도 벌어졌습니다.

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이제 애플은 기존 접근을 완전히 버리고, Siri를 아예 새로운 구조로 재설계하고 있습니다. 애플은 현재 스위스 취리히에 있는 AI 팀을 중심으로, 대형 언어 모델(LLM)을 기반으로 한 Siri를 개발 중이며, 이 새로운 Siri는 훨씬 더 자연스럽고 믿을 수 있는 대화를 제공하고, 다양한 정보를 정리하고 요약하는 능력을 갖추게 될 예정입니다.

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특히 애플은 개인정보 보호를 중시하는 기업답게, AI 학습 과정에서도 사용자 데이터를 보호하는 방식을 선택하고 있습니다. 예를 들어, iPhone 내에서 사용자의 이메일 언어를 분석한 뒤, 그 결과를 합성된 데이터로 변환해 애플 서버로 전송하는 방식입니다. 이렇게 하면 사용자의 실제 데이터는 외부로 나가지 않으면서도 AI는 더 똑똑해질 수 있습니다.

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또한, Siri를 웹 검색 도구처럼 발전시키려는 움직임도 있습니다. Siri가 웹에서 정보를 실시간으로 검색하고 요약할 수 있는 기능을 제공하게 될 가능성이 크며, 애플은 이를 위해 퍼플렉시티(Perplexity)와 같은 AI 스타트업과 협력도 고려 중인 것으로 알려졌습니다.

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한편, Siri의 미래를 책임져 왔던 지아난드레아는 현재 Siri, 제품 개발, 로봇 프로젝트에서 손을 뗐고, 애플 내부에서는 그가 조만간 은퇴할 것이라는 이야기도 나오고 있습니다. 하지만 그가 데려온 뛰어난 엔지니어들이 함께 떠날 수도 있어, 애플은 조직 재편 과정에서 내부 인력 유출을 걱정하고 있는 상황입니다.

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결국 이번 보도는 애플이 AI 시장에서 뒤처졌음을 인정하고, 그 격차를 좁히기 위해 Siri를 ‘처음부터 다시 만들겠다’는 결단을 내렸다는 점에서 의미가 큽니다. 과연 애플이 이 새로운 Siri로 다시 한번 시장의 판을 뒤흔들 수 있을지, 오는 WWDC(세계 개발자 회의)에서 공개될 내용이 주목됩니다.

 

사진출처) 애플

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※ 기사 내용 참조

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[TheVerge] Apple is trying to get ‘LLM Siri’ back on track | by Wes Davis | May 19, 2025, 8:06 AM GMT+9 | https://www.theverge.com/news/669238/apple-siri-llm-ai-revamp

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